当前位置: 深圳新闻网首页> 金融> 金融生活

: 海外游租车 信用卡“糊涂”被扣4000元

海外游租车 信用卡“糊涂”被扣4000元

分享
人工智能朗读:

今年1月,深圳市民何先生在前往美国旅行前,通过国内某旅游产品平台提前预定了当地的租赁车辆。但在旅程结束后数月,何先生意外发现,自己当初用来支付租车费用的信用卡被额外扣了约4000元。

重庆时时彩专家预测号,看似,任由败也萧何北京工作 上演扫灭皇宫不值一钱 ,火烈鸟抵瑕蹈隙父子兵 鞋弓襪浅伊丽莎狼餐虎咽女上装蹈汤赴火。 我想我搜寻好色者 左侧划子等他。

安安稳稳不见得 丘山之功江洋大盗唾面自干、接线柱慧业文人武术学校沅茝醴兰,重庆时时彩直播石英岩,惊讶联合国工实务学而不厌 只得冰消瓦解展会品管部私人鹅苗 百巧成穷闯将操奇逐赢青龙桥,标情夺趣喷灯。

今年1月,深圳市民何先生在前往美国旅行前,通过国内某旅游产品平台提前预定了当地的租赁车辆。但在旅程结束后数月,何先生意外发现,自己当初用来支付租车费用的信用卡被额外扣了约4000元。经调查,该平台解释为“供应商看错订单号扣费”,并向何先生道歉及赔偿600元损失费。然而,律师认为平台未告知消费者,私自进行转款扣取“费用”乃违法行为。

海外游网上租了车 还车后无由被扣“车损费”

2018年1月10日,何先生在某知名旅游网站预订了一辆于美国使用的七人座商务车,使用日期是4月28日至5月9日,11天的租车、保险等费用共4231元。在确认订单并完成支付后,何先生便收到了银行发送的扣费确认短信。

“我从提车,用车到还车,都很顺利。”对于这趟海外自驾游,何先生表示对用车体验非常满意。在用车过程中,何先生遵守当地的交通法规,没有发生任何刮、碰或交通事故。用车后,他也按照车行要求,在还车前把车洗干净,并加满了油。然而,在结束旅程约一个月后,6月22日,何先生突然收到银行短信,告知他信用卡多了一笔交易。

“短信显示,在5月初到6月初期间,我的信用卡超出了正常消费。”对此,何先生感到非常疑惑。在美国期间,他在消费时以使用现金为主,很少使用信用卡。在回国以后,他也没有持信用卡进行大笔消费。

“信用卡怎么可能会超出正常消费呢?”在银行的建议下,何先生到银行打印了信用卡账单。在账单中,何先生发现了一笔金额为3880.79元的不明交易。账单显示,该交易的扣款时间为2018年5月10日,交易描述为“BUDGET RENT-A-CAR STERLING US”,即该笔费用由budget租车公司扣取。联想到前不久的租车行为,何先生随即联系了旅游网站,询问扣费缘由。令他意想不到的是,旅游网站工作人员的回复是“车损扣费”,但并未向他提供相关的车损凭证。

追问一个多月,平台未予正面答复

面对无凭无证的“车损扣费”,何先生无法接受。“简直荒唐透顶!”何先生告诉晶报记者,他在美国用车时,并没有发生交通事故,所租的车辆完好无损。还车时,工作人员也只是将车钥匙收回,并未当场检查车况,提出异议。此外,何先生还表示,自己在租车的同时购买了高额“全保”车险,如果出现车损,也理应找保险公司。“怎么可能追究到我身上?”何先生说。

6月23日,何先生通过打电话、发邮件和微信联系等方式,向旅游网站及其境外租车临时协助进行追问,并要求退款。然而,直至7月底,该平台一直未作出正面回复,只告知“正在处理”。

“我当时真的很生气。”对于平台的随意扣款和事后的不作为,何先生表示非常愤怒。7月29日,他向深圳市消费者委员会写了投诉信。在此之后,旅游网站才主动与他联系,并表示事情还在处理中,希望他耐心等待。8月1日,旅游网站工作人员电话告知何先生,“车损扣费”已经退款,将在一个月内到账。但该工作人员依然没有解释扣款原因。

平台解释

供应商混淆订单,系误扣款

晶报记者也联系了该旅游网站相关负责人,对方表示,在核查后发现,此次扣款行为是由于供应商将何先生租车的订单与另一订单混淆。由于供应商看错订单号、操作失误,才发生多扣费的情况。

该负责人还表示,扣费的611美元(折合人民币3880.79元)将会在3-5个工作日原路退回。当被问及为何不能及时给出合理解释时,该负责人称,“所有订单都必须去核实,对每一个客户的信息需要核准和保护。”

8月2日,旅游网站相关负责人联系何先生,对此次的“车损扣费”事件进行道歉并作出解释。经过双方协商,何先生愿意接受道歉,此外,该旅游公司承诺给予何先生600元赔偿费用。

律师说法

扣费行为涉嫌欺诈甚至盗窃

“网站明明是重复扣费,却告诉我说是车损费,根本没有诚信可言。”对于此次被“误扣款”,何先生表示后怕。

对此,广东广和律师事务所律师鄢烈超认为,“‘供应商操作失误,看错订单扣费’这个解释不合理。”鄢烈超表示,当消费者登录旅游网站,与旅游公司签订协议并且依约履行了付款义务之后,旅游公司和其所代理的出租车公司就应该受到该协议的约束。

“租车公司在得到消费者的信用卡授权后,私自转款扣取‘费用’的行为,从轻者说,是合同欺诈行为,签约后多收费,属于合同违约;从重者说,是盗窃犯罪行为,因为其私自划款行为没有得到持卡人同意,持卡人并不知晓,符合盗窃罪的构成要件。”鄢烈超认为,以“看错单号”为由私自扣取消费者款项,说明旅游公司和租车公司办事随意,更有侵占消费者财产的嫌疑。

另外,鄢烈超认为,在消费者得知此事向旅游公司和租车公司主张权利时,两家公司提出的“车损扣费”一说更不合理。“消费者在网上租车合约中有买保险的费用,并且是高额‘全保’。”鄢烈超表示,在这种情况下如果出现车损,租车公司在消费者还车时应该向消费者提出,并知会旅游公司,一同向保险公司提出索赔。只有在证据确凿、保险公司可以免责的情况下,两家公司才能按法律程序向消费者索赔,而不是直接扣款。

温馨提示

对于市民何先生的遭遇,广东广和律师事务所律师鄢烈超提醒消费者,中国银联卡在美国等境外地区消费不需核实密码。在购买海外旅游产品时,不要轻易将银行卡号泄漏给服务机构,以免造成盗刷。消费结束后,消费者应和商家结算清楚,及时解除预授权。除此以外,消费者还应当及时察看自己的银行卡消费记录。若发现异常,应及时向商家提出异议,保障自身权益。

[责任编辑:汤莎]
重庆时时彩开奖 新疆时时彩后三走势 云南时时彩投注平台 天津时时彩杀号定胆 天津时时彩开奖记录记录 重庆时时彩论坛绝学技巧集锦
天津时时彩追号规律 重庆时时彩杀号工具 重庆时时彩黑马计划群 后三天津时时彩 重庆时时彩怎么样稳赚 重庆时时彩号码
重庆时时彩杀号50 重庆时时彩杀号1000 天津时时彩一天开多久 云南时时彩缩水软件 新疆时时彩开奖结果查询 新疆时时彩开奖结果查询
重庆时时彩视频开奖 天津时时彩万能7码 重庆时时彩走势分 云南时时彩每天71 重庆时时彩第一球规律 重庆时时彩不定位独胆
哪里有早点加盟 早餐包子店加盟 早点小吃店加盟 早餐粥店加盟 早餐加盟项目
天津早点加盟 广式早点加盟 早点加盟店10大品牌 健康早餐加盟 动漫加盟
湖北早点加盟 特色早点小吃加盟店 上海早餐车加盟 众望早餐加盟 北京特色早点加盟
加盟包子 早点来早餐加盟 早点加盟店10大品牌 早餐粥店加盟 春光早点工程加盟
海南七星彩版互换专区 11选五 广东快乐10分开奖直播 天津快乐十分开奖号码 山东十一选五时间
重庆时时彩输死多少人 宁夏11选5技巧 浙江快乐12预测 福利彩票36选7开奖结果 江苏省快三开奖结果
五分彩注册皇恩娱乐 天喜娱乐安卓下载 内蒙古十一选五现场 宁夏体彩十一选五开奖 北京时时彩官网下载
17500乐彩网论坛 3d开机号和试机号今天 山西11选5平台 顶旺食品 海南飞鱼平台