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智能化销售模式 新零售商店里顾客就是收银员

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人工智能朗读:

购物全程自助化、消费者想买什么就扫什么、想什么时候结账就什么结账的购物形式,受到不少市民的青睐。

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惠选超市的扫码购出场确认区域。

到商场购物,买单时排队排半天;线上购物,看不到实物还要等货品配送,这是不少消费者日常消费时遭遇的烦恼。近年来,随着新零售概念的出现,越来越多商家运用大数据、人工智能等手段对商品生产、流通和销售多个环节进行升级改造,市民消费模式也随之改变,自助式、便捷化、智能化日渐成为大部分新零售商家吸引消费者的主要手段。

1.边逛边扫,购物全程智能化

日前,记者在刚刚落地宝安区的智能社区超市——沃尔玛惠选超市中看到,不少居民拿着手机边“扫货”边扫码,一边挑选自己心仪的商品,一边利用微信小程序扫一扫货品二维码。市民边逛边扫,扫码后便可将商品实物放入购物车,线上完成付款,离开时再向“扫码购”系统出示订单出场码就可直接走出超市。

购物全程自助化、消费者想买什么就扫什么、想什么时候结账就什么结账的购物形式,受到不少市民的青睐。事实上,近年来不少商家都推出了类似的扫码购物形式。

位于南山区科技园的F5未来商店,麻雀虽小五脏俱全。记者看到,20平方米左右的室内空间,陈列了饮料、零食、日用品的展示图。每个商品展示图旁都配置了一个相应的二维码,市民扫二维码付款后,便可在出货窗口取到自己购买的商品实物。

另外,智能化也是传统商店升级改造后所体现的一大亮点。在惠选超市,顾客就可通过微信小程序,以输入关键词的形式搜索、定位商品的具体位置,节省顾客找寻商品的时间。此外,惠选超市还采用了电子价签,由后台统一操作变价,实时更新价签信息。

2.自助便捷,如何消费顾客说了算

记者了解到,不少商家除了将智能化引入销售模式外,便捷性也是新零售方式升级的一大重点。在F5未来商店,记者看到,商店根据科技园务工人员、白领群体较多的情况,就在商店开设了机器现场制售窗口,消费者可自主选择车仔面、鱼蛋、鱼豆腐等传统便利店售卖的方便食物以及咖啡、奶茶、果汁等现制饮料。

在商品结账方面,除了扫码购物,自助收银也是不少商家推出的一种新形式。记者在天虹WELL GO无人值守便利店体验时了解到,顾客挑选好商品后,按照指引扫码确认身份进入便利店结算区,结算区会自动感应消费者购买的商品,同时在显示屏上显示商品明细并自动扣款。而在惠选超市,消费者也可选择自助收银方式结账,顾客就是“收银员”,把每个商品在感应器上扫码后,便可打印小票买单结账。

3.商店新零售形式受年轻顾客青睐

记者走访时观察到,新零售商店受到不少年轻顾客的青睐。在F5未来商店,记者消费体验的半个小时中,前后有6位年龄在20岁至35岁之间的顾客进去选购商品。记者也了解到,在位于车公庙的天虹WELL GO无人值守便利店嘉年中心店,周边写字楼白领上下班高峰及中午时段,该店客流量涨幅较为明显。

值得一提的是,在惠选超市试营业首日,该店订单超过1000单。此外,线上单日最高订单量约占当天门店交易总量的近30%。

[责任编辑:田志强]
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